6月28日，匯豐銀行、Nationwide 和維珍金融的數(shù)千名客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)出現(xiàn)中斷，導(dǎo)致許多移動(dòng)應(yīng)用程序用戶在夏季周末開(kāi)始時(shí)沒(méi)有資金，感到非常沮喪。

這是銀行業(yè)面臨的最新一次混亂，該行業(yè)越來(lái)越依賴(lài)數(shù)字化訪問(wèn)，而銀行實(shí)體分支機(jī)構(gòu)的關(guān)閉也加劇了這一問(wèn)題。

周五，英國(guó)匯豐銀行數(shù)千名客戶無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)上銀行服務(wù)，該銀行承認(rèn)其網(wǎng)站和銀行應(yīng)用程序的部分用戶遭遇了服務(wù)中斷。

據(jù)跟蹤此類(lèi)中斷的網(wǎng)站 DownDetector 稱(chēng)，在收到 7,000 多名客戶投訴問(wèn)題后，該銀行于格林威治標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 11:15 表示已恢復(fù)網(wǎng)上和手機(jī)銀行服務(wù)。據(jù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)站稱(chēng)，超過(guò) 68% 的客戶報(bào)告稱(chēng)他們的手機(jī)銀行應(yīng)用程序出現(xiàn)問(wèn)題。

該銀行發(fā)言人表示，另一個(gè)問(wèn)題影響了多家銀行的支付，導(dǎo)致客戶之間的交易延遲以及失敗通知。

匯豐英國(guó)一直在發(fā)布有關(guān) X 的最新消息，并在下午 2 點(diǎn)發(fā)布了最新更新，稱(chēng)“在線和移動(dòng)銀行服務(wù)已恢復(fù)運(yùn)行，客戶現(xiàn)在可以查看最近的交易。影響多家銀行的支付問(wèn)題也已得到解決。我們對(duì)受影響的用戶深表歉意，并將繼續(xù)密切監(jiān)控系統(tǒng)?！?/p>

下午 2 點(diǎn)更新：網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行服務(wù)已恢復(fù)運(yùn)行，客戶現(xiàn)在可以查看近期交易。影響多家銀行的付款問(wèn)題也已解決。我們對(duì)受影響的用戶深表歉意，并將繼續(xù)密切監(jiān)控系統(tǒng)。

undefined HSBC UK (@HSBC_UK) 2024 年 6 月 28 日

維珍金融表示，其部分客戶無(wú)法使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，而 Nationwide 則表示部分客戶的工資或養(yǎng)老金支付被延遲。

根據(jù) X 上的帖子，這三家公司的客戶都報(bào)告無(wú)法取錢(qián)或支付賬單。

今天還有其他人遇到匯豐手機(jī)銀行應(yīng)用程序問(wèn)題嗎pic.twitter.com/IpwpUFyC8P

undefined Debs (@debspwwales) 2024 年 6 月 28 日

近年來(lái)，網(wǎng)上銀行服務(wù)中斷一直是英國(guó)銀行面臨的一個(gè)長(zhǎng)期問(wèn)題，而且這個(gè)問(wèn)題十分嚴(yán)重，因?yàn)殂y行越來(lái)越多地鼓勵(lì)客戶使用網(wǎng)上銀行，以幫助他們降低固定成本。

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